FAQ
자주 묻는 질문
바인드패스의 서비스 구조, 입장 방식, 도입과 운영에 대해 자주 묻는 내용을 정리했습니다.
서비스 이해
바인드패스는 본인확인을 완전히 없애는 서비스인가요?
정상적인 입장 과정에서는 현장 신분증 검사를 대체하는 서비스입니다. 티켓을 사전에 인증된 이용자의 기기에 연결하여, 팬은 신분증과 예매내역을 반복해서 제시하지 않고 입장할 수 있습니다. 신분증 확인은 기기 분실, 기기 변경, 인증 실패 등 예외 상황에 한해 보조 절차로만 사용됩니다.
기존 QR 티켓과 어떤 점이 다른가요?
QR 티켓은 이미지 전달이나 캡처가 가능하지만, 바인드패스는 티켓 사용권을 인증된 스마트폰과 연결하고 입장 직전 사용자를 다시 확인하는 구조를 지향합니다.
팬의 개인정보나 생체정보를 서버에 저장하나요?
스마트폰 운영체제의 생체인증 결과를 활용하며, 생체정보 원본을 직접 수집하거나 저장하지 않는 구조를 지향합니다.
사용과 재발급
휴대폰을 분실하거나 교체하면 어떻게 하나요?
예매정보와 운영 정책을 바탕으로 공식 재발급 절차를 진행하며, 재발급 이력과 예외처리 내역을 관리할 수 있도록 설계합니다.
배터리가 방전되거나 인증에 실패하면 입장할 수 없나요?
현장 운영 정책에 따라 별도의 예외처리 및 재발급 절차를 제공할 수 있습니다.
가족, 미성년자, 동반자 티켓도 사용할 수 있나요?
공연별 운영 정책에 따라 대표 예매자, 동반자, 보호자 티켓의 처리 방식을 별도로 설계할 수 있습니다.
도입과 연동
예매처 앱이 없어도 사용할 수 있나요?
예매처 앱, 엔터사의 팬플랫폼, 독립형 앱 등 다양한 방식으로 적용할 수 있습니다.
기존 예매 시스템과는 어떻게 연동하나요?
모바일 SDK, 서버 API, Webhook, 운영 관리화면을 조합해 기존 예매·취소·티켓 발행·입장 데이터를 연결할 수 있습니다.
현장 운영도 함께 지원하나요?
필요 시 운영전문업체와 함께 입장 안내, 오류 대응, 재발급, 현장 관제 체계를 구성할 수 있습니다.